In unserer neuen Rubrik 'Hinter den Kulissen' besuchen wir heute das Casino-Club Internet Casino.

 

Unser Chefredakteur Frank Hertel hat sich auf den Weg gemacht, um dieser Frage nachzugehen. Und die Antwort ist nicht ganz einfach, denn der CASINO-CLUB ist eine moderner und professioneller Komplex in der Online Gaming Industrie.

 

Unsere Reise führt uns von Schweden nach Malta. Aber fangen wir erst einmal mit etwas Geschichte an.

Im Jahre 2001 hatten zwei Deutsche Entrepeneure die geniale Idee ein Internet-Spielkasino nach dem Vorbild einer echten Spielbank zu gründen. Man gewann damals als Partner die Software Firma Boss Media in Schweden, die nach den Wünschen der beiden Deutschen eines der ersten Internetcasinos schuf.

Der CASINO-CLUB war geboren und schnell stellte sich der Erfolg ein.

Im Jahre 2004 wurde CASINO-CLUB an eine Investmentfirma mit dem Namen Gaming VC (VC= Venture Capital) verkauft. Die Vision von Gaming VC war es eine professionelle Betreiberfirma für Internetglücksspiel zu schaffen und sich in die Liste der großen, erfolgreichen Wettfirmen einzureihen, die dem Kunden rundherum Zufriedenheit gibt und finanziell abgesichert ist.

Dazu hat man einen eigenen Kundendienst und eine Marketingabteilung geschaffen und ist Ende 2004 an die Londoner Boerse AIM gegangen. Heute hat die Gaming VC AG knapp 100 Angestellte und ist an mehreren Standorten in Europa vertreten.

Meine erste Frage war eigentlich: Wer macht denn eigentlich die Spiele von CASINO-CLUB? Wie bereits oben erwähnt hat Gaming VC als Partner die Softwareentwicklerfirma Boss Media AB in Schweden. Die erste Station meiner Reise führte mich in die Kleinstadt Växjö in Smaland (ja genau dort sind Michael aus Lönneberga und andere Astrid Lindgren Geschichten entstanden.) Ungefähr 50.000 Menschen leben in Växjö, von denen 250 bei Boss Media AB arbeiten.

Ich habe nicht schlecht gestaut als ich in das Hauptquartier geladen wurde, welches eine total umgebaute Kaserne der schwedischen Armee ist.

Über 3. Stockwerke verteilt arbeiten hier Entwickler, Programmierer, Grafiker und Casinoexperten daran, die beste Spielesoftware für Boss Media Kunden wie Gaming VC zu schaffen. Boss Media ist wie Gaming VC ebenfalls Börsennotiert und untersteht deshalb auch einer besonderen Überwachung von Börsenaufsicht und Investoren.

Im Haus untergebracht ist auch die 100% Boss Media Tochter WebDollar, die für die Casinokasse und finanzielle Transktionen zuständig ist.

Ich konnte kurz den Operations-Manager von Boss Media sprechen und habe ihm gleich ein paar Fragen gestellt, die Roulette-Magazin Leser brennend interessieren.

„Sind denn die ganzen Spieler, die in bein CASINO-CLUB im Menu online sehe wirklich alle echt?

Daraufhin sagte mir der Operationsmanager, dass Boss Media komplett darauf verzichtet irgendwelche Roboter-Spieler in den Online Casinos zu zeigen. Ausserdem seien die angezeigten Kontostände alle echt – natürlich kann man hier aber nicht zwischen dem Echtgeldkonto und dem sogenannten Bonuskonto differenzieren.

Alles in Allem habe ich hier eine sehr gute Stimmung gespührt und viele fleissige Menschen gesehen. Eine Hinterhof Hackerfirma ist etwas anderes. Ich durte auch schon mal die neue Spielkreationen bewundern, die erst 2010 veröffentlicht werden. Die schönen Grafiken und tollen Ideen haben mich sehr beeindruckt. Man kann dieser Firma mit ruhigem Gewissen den Siegel seriös aufdrücken.

Weiter ging es dann für mich zu einem sehr neuen EU Mitglied: Malta.
Direktflug ab Frankfurt und in 2 Stunden bin ich auf der wunderschönen Mittelmeerinsel gelandet.

Der Grund meines Besuchs: Das CASINO-CLUB Hauptquartier.

Es befindet sich in Birkirkara auf Malta. Ein netter Mitarbeiter von Gaming VC hat mich am Flughafen abgeholt. Etwas gewöhnungsbeduerftig: Linksverkehr – Ein Erbe aus guten alten britischen Zeiten. Nach nur 15 Minuten sind wir auch schon in der Valley Road angekommen.

Dort befindet sich im 2. Stock die Zentrale von Gaming VC und damit auch vom CASINO-CLUB. Auf ca. 300qm arbeitet hier das Herz des beliebten Online Casinos, das Roulette-Magazin Leser schon seit Jahren besuchen. Größter Anteil der fleissigen Ameisen hier ist der Kundendienst: Hier befinden sich alle von VIP Manager Phillip Jose bis hin zu Katrin Winkler vom netten und freundlichen Support Team. Und natürlich klingelt hier ständig das Telefon, weil ja die CASINO-CLUB Kunden anrufen und Rat und Tat zu ihren Anfragen benötigen. Beindruckend der große Monitor, der an eine Kommandozentrale eines Raumschiffes erinnert und auf dem alle Kundenanfragen dargestellt werden, um die Warte und Bearbeitungszeit auf ein Minimum zu verkürzen.

Auch hier hat der leitende Manager ein wenig Zeit im bunten Treiben, denn ich möchte wissen, ob denn bei CASINO-CLUB alles ausbezahlt wird, wie zb. Grosse Jackpots und andere Gewinne. „CASINO-CLUB ist eine Marke von Gaming VC und wir sind an der Börse notiert. Des weiteren werden wir von der Lotteries und Gaming Authoroties in Malta überwacht und ich habe in meiner Karriere im Online Gaming noch nie jemanden strengeres erlebt“. Wir können uns es schlichtweg nicht leisten, Gewinne unberechtigt zurückzuhalten. Wir sind ein Casino und im Casino gewinnt man. Alle rechtmäßig gewonnenen Betrage werden schnellstmöglich ausbezahlt.

Unsere Service Teams sind natürlich in Kontakt mit den Gewinnern, damit alles reibungslos verläuft und Fragen schnell geklärt werden. Natürlich gibt es auch ein paar schwarze Schafe, die mit betrügerischen Mitteln versuchen, Geld zu erwirtschaften, aber zum Glück ist der Prozentsatz sehr gering. Das ist auch nicht fair den anderen Gästen gegenüber.

In Malta sitzt auch der Produkt-Chef vom CASINO-CLUB. Bei einem Kaffee im gemütlichen Aufenthaltraum sagte er mir, dass in Kürze viele weitere Spiele in das Flash Casino integriert werden.

Desweiteren hat er mir anvertraut, das CASINO-CLUB wohl bald einen Internet-Casinoraum mit richtigen Croupiers eröffnen wird. Der CASINO-CLUB Kunde wird also über eine Webcam das Spielgeschehen verfolgen und die Einsätze vor dem Rechner zu hause machen können.

In den weiteren Büros finde ich nette Gaming VC Mitarbeiter die für Finanzen, Sicherheit und Werbung zuständig sind. Ich muss sagen, dass mich dieser Apparat ziemlich beeindruckt hat und alles sehr transparent zugeht. Wie bei einer regulierten und börsennotierten Firma halt...